近日，由中国公路学会主办、《中国公路》杂志社负责组织实施的第十届最美“中国路姐”专家评审会如期举行。湖北交投江汉运营公司白螺管理所“铿锵玫瑰”女子监控班组荣获第十届最美“中国路姐团队”称号。
“铿锵玫瑰”女子监控班组组建于2016年2月，平均年龄28岁，是一支年轻精干、敢于创新的队伍，她们用微笑服务司乘，用真情传递温暖，不断打磨着青春的色彩，以永不懈怠的奋斗姿态，点亮服务窗口，心系广大司乘。
挥洒汗水，她们将安全攥在手里
“您好，白螺监控点，请问有什么可以帮助您？”在司乘人员看不到的地方，她们始终着装整齐、精神抖擞、面带微笑，守护着近173公里道桥的平安畅通。“我的车子抛锚了，现在可怎么办啊？”“您别着急，我已经通过电子镜头找到您了，您站在安全的地方耐心等待，施救人员马上到。”这是发生在凌晨2点的一幕，深夜急促的电话铃声响起后，电话那头是焦急，是手足无措，电话这头是安抚，是排忧解难，而这些温暖的瞬间不断在白螺收费站上演。截至目前，“铿锵玫瑰”女子监控班组已经科学合理地开展桥面安全畅通监控工作，已实现2810天安全零事故。
坚守岗位，她们将责任铭记心中
“疫情就是命令，越是这个时候就越需要我们，大桥的安全保畅更加重要”。面对常态化疫情防控，作为信息传递的“中转站”，监控班组奋战在信息指挥抗疫的第一线，共报送3500余条各类应急信息，受理10000余起客服热线，为了保障信息的高效传递，她们坚持做好三不漏：不漏看任何信息、不漏听任何电话、不漏放任何车辆。用实际行动奋战在指挥调度的一线，将汗水挥洒在疫情防控的最前沿，成为疫情防控一线冲锋在前的铿锵之花。
传播声音，她们将服务不断延伸
为进一步延伸大美江汉服务内涵，2022年8月，监控班组自发组建“荆岳大桥路况直播”团队，她们化身“防疫宣传员”“安全宣讲员”，联合管段高警、路政部门结合路段管制信息、道路行车安全宣传打造“跟踪式”“定向式”直播模式，及时准确了解和掌握各地防疫政策，当好司乘的“出行指南”，至今，她们共筹备了136场直播、35条抖音短视频。虽身处幕后，却用专业传递着温情，照亮司乘回家的路。短短10个月，收获粉丝1.5万，获得司乘人员的广泛好评。
筑梦未来，女子监控班组将继续传承奋斗精神，在新时代建功立业中用“铿锵玫瑰”的韧劲展示独有的巾帼魅力，为湖北高速路网的安全畅通和人民群众的安全出行保驾护航。
