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        武黃運營公司開展“ETC專項調研”活動

        來源:武黃運營公司  發布時間:2021年03月21日

           隨著全國聯網收費以來,辦理ETC用戶越來越多,為全面了解過往司乘對高速公路窗口服務需求,加大對ETC不停車收費工作的推廣力度,3月15日起,湖北交投武黃運營公司所轄路段武黃高速、杭瑞高速、棋盤洲大橋連接線各收費站開展為期一周的“ETC專項調研活動”。

          本次活動以調查問卷的形式,在確保現場安全和做好防疫工作的情況下,主要對未安裝ETC用戶、已安裝ETC但未使用用戶和正在使用ETC用戶進行調查,深入了解過往車主不辦理ETC、已安裝ETC但未使用的原因和正在使用ETC碰到的問題和提出的建議。 

          活動現場除進行一對一、面對面問詢外,工作人員還主動為過往司乘答疑解惑、大力宣傳ETC快捷便利、綠色環保的優點,引導消除社會負面影響,在確保調研結果精度的同時,讓窗口服務更加有溫度。 

          此次問卷調查,武黃運營公司共計發放問卷2500份,回收2500份,回收率100%。通過開展本次活動,不僅客觀的了解了司乘對ETC使用的情況,也為提升服務質量提供了有效分析依據。下一步,公司將采取“線上+線下”“收費站+銀行”聯手等活動擴大宣傳,鼓勵更多司乘人員辦理ETC,提高ETC車輛的使用率,努力為司乘打造安全暢通便捷的高速通行環境。 

            

         

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