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                    鄂西北运营公司圆满完成国庆服务保畅任务

                    来源:鄂西北运营公司  发布时间:2021年10月10日

                      十一国庆节假日期间,鄂西北运营公司通行车辆76.43万辆,出口通行7座及以下小型客车31.42万辆,减免金额2854.46万元,受理客服电话93起,无有理投诉和车辆缓行事件发生,确保了国庆期间车辆安全、便捷、高效、有序通行。




                      打造通行保畅“服务驿站”。为应对持续的车流高峰,公司实行“定人定岗,专职专责”模式,通过强化现场交通疏导,不断提高车道通行效率,最大限度提高车道通行能力。除做好现场疏导外,公司还加大“ETC绿色交通”模式推广力度,精心制作了ETC快捷通行指南并向过往司乘发放,并呼吁员工转发朋友圈、制作抖音短视频等方式积极宣传ETC安装的必要性和便携性,通过“内+外”推广相结合的方式,以点带面的加快推进ETC的安装和使用,助力广大司乘一路畅行。 

                      据统计,公司所辖28个收费站在国庆节期间共发放ETC宣传单页1500余份,有效促进了ETC的推广使用,全力争当道口通行的保畅者。 

                      打造特色推广“志愿者驿站”。各收费站路哥”“路姐”组建的主播团队主动对接属地政府和企业,精心挑选地方特产农产品,借助抖音及微信平台,通过视频“带货”的形式向网友推介物美价廉的地方特产,将“桥梁”搬到了收费站,“平台”搬到了外广场,为当地特产销售开辟出新渠道,助力地方农产品走上“高速路”。 

                      国庆期间近五场的线上推广活动,销售额达4000元,促进了地方农特产品的销售,增加了地方企业的经济收入,得到了地方政府和企业的好评,助力公司在“我为群众办实事”的道路上越走越实。 

                      打造节日出行“宣传驿站”。做为城市文明的“窗口单位”,公司积极发挥主人翁精神,努力为司乘排忧解难,为地方旅游特色服务增添一抹亮色;各党总支积极整合路段优势及地方旅游资源,通过制作路网通达图,为司乘提供最便携的路线指引;各站所规划最丰富的旅游线路及红色景区打卡点,并与部分住宿、餐饮达成协议价——“凭借过路凭证即可享受优惠”,以“暖心”服务让过往司乘得到“真心”实惠。这样的“软性推广”,使得公司路段和沿线资源宣传推广“齐头并进”,一举两得,激发了广大市民的旅游兴趣,助力公司交旅融合实现跨越发展。 

                      打造保障有力“防疫驿站”。国庆期间,公司志愿者积极奋战在抗疫“一线”,积极学习疫情防控相关文件,实时掌握疫情发展变化,加强外来人员及车辆的扫码及测温工作,时刻绷紧疫情防控弦;备足防疫物资,安排专人对收费现场、办公楼等区域进行消杀;现场工作人员做好防护,一律佩戴口罩、手套和防护面罩等护具,坚持CPC卡及现金的消毒,并积极配合地方防疫部门协助查验二维码。同时公司党员先锋队主动下沉社区,认领防疫任务,对居民疫情接种及有无中高风险返回人员进行摸底排查,联防联控,切实做好疫情疫情防控工作。 

                      打造“多功能驿站”,畅行“幸福鄂西北”。公司所辖28个收费站积极将鄂西北地区高速公路收费站打造成“服务、志愿者、宣传、防疫”四位于一体的“多功能”驿站,争办为民服务“贴心事”,争当为民服务“贴心人”,通过不断延伸服务内涵来夯实高速公路收费运营“基本盘”,擦亮高速公路收费运营新名片。(路霜霜) 

                     

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