10月16日, 一位豫A别克车主将一面印有“排忧解难温暖人心 、热心服务心系司乘”的锦旗送到随岳运营公司第二综合巡检办,表达对随岳运营公司高路养护人高效、暖心服务的感谢。
事件要追溯到9月29日“中秋、国庆”长假的第一天，随岳运营公司第二综合巡检办巡查人员在日常巡查中行至广许向K415处时，发现一辆白色车辆停在应急车道，车辆后方未摆放警示标志。在此危急时刻，巡检办巡查人员在确保安全的前提下，在其车辆后方停车，并迅速做好后方安全警示。在上前询问情况后得知，司乘由河南出发，因车辆长时间行驶，导致车辆右后轮爆胎，无法继续行驶，司乘人员因缺乏更换轮胎的经验，焦急万分。巡检办人员杨兵见状第一时间在车辆后方设置警示标志，提示后方车辆谨慎驾驶，将司机转移至护栏外，并利用巡查车自带工具迅速帮其更换备胎，消除了道路行车隐患，同时也帮助群众解决了燃眉之急。
锦旗虽小，却凝聚了群众无限的真情，更是群众对巡检办服务司乘工作的认可。一直以来，为缓解群众出行压力，保障道路通行安全，随岳运营公司积极谋划部署，统筹协调“警路企”联勤联动，强化协同保畅能力,制定“十五分钟快反圈三点联动”，以强化应急值班值守为主，加大路面巡查力度为辅，不断提升应急处置水平，积极打造群众满意出行，以实际行动践行为民服务宗旨，得到了社会各级的一致好评。
